NOM-035-STPS-2018: Cómo Prevenir el Estrés y la Fatiga en el Trabajo en La Paz
En los últimos años, la salud mental laboral ha cobrado una importancia fundamental en México. Las largas jornadas, la presión por cumplir objetivos, el trabajo remoto y los cambios organizacionales pueden generar estrés, ansiedad y fatiga, afectando directamente el bienestar de los trabajadores y la productividad de las empresas.
Para atender esta situación, la NOM-035-STPS-2018, emitida por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), establece las directrices para identificar, prevenir y controlar los factores de riesgo psicosocial dentro de los centros de trabajo en México.
En La Paz, Baja California Sur, donde muchas industrias —como la hotelería, restaurantera, comercio, turismo y servicios profesionales— manejan ritmos laborales intensos, aplicar la NOM-035 no solo es una obligación legal, sino una inversión en bienestar y rendimiento empresarial.
¿Qué son los factores de riesgo psicosocial?
Son condiciones presentes en el entorno laboral que pueden provocar:
- Estrés crónico
- Agotamiento o fatiga laboral
- Ansiedad o irritabilidad
- Problemas de concentración
- Disminución del rendimiento
- Conflictos interpersonales
- Síndrome de burnout
Los principales factores de riesgo psicosocial en los centros de trabajo incluyen la carga excesiva de trabajo, que se refleja en jornadas largas, tareas urgentes y falta de personal; la escasa autonomía, cuando el trabajador no puede decidir su ritmo o método de trabajo; y un liderazgo inadecuado, caracterizado por supervisión autoritaria o una comunicación deficiente. También influyen un clima laboral negativo, donde existen conflictos, exclusión o mala convivencia, así como la falta de reconocimiento, cuando los esfuerzos no son valorados ni recompensados. Estos elementos pueden afectar significativamente el bienestar y desempeño del personal, por lo que es esencial identificarlos y gestionarlos adecuadamente.
¿Qué exige la NOM-035-STPS-2018 a las empresas?
La norma establece obligaciones diferentes según el tamaño del centro de trabajo:
Para todas las empresas:
- Promover un entorno organizacional favorable.
- Establecer una política interna de prevención de riesgos psicosociales.
- Evitar prácticas que generen violencia, acoso o hostigamiento laboral.
Para empresas con más de 16 trabajadores:
- Aplicar evaluaciones para identificar factores psicosociales.
- Implementar medidas correctivas cuando sea necesario.
- Dar capacitaciones sobre bienestar emocional y manejo del estrés.
Para empresas con más de 50 trabajadores:
- Analizar resultados de evaluaciones y diseñar programas organizacionales completos.
¿Cómo aplicar correctamente la NOM-035 en centros de trabajo en La Paz?
En una ciudad donde la actividad laboral puede fluctuar por temporadas turísticas o demandas de servicio, estas acciones son clave:
1. Diagnóstico Interno
Identificar cómo se sienten los trabajadores mediante cuestionarios, entrevistas y observaciones.
2. Capacitación Continua
Enfocada en:
- Manejo del estrés
- Comunicación efectiva
- Liderazgo positivo
3. Organización del Trabajo
Promover horarios equilibrados y pausas activas, especialmente en actividades operativas o de atención al cliente.
4. Canales de Comunicación Abierta
Contar con buzones, líneas internas de apoyo o comités laborales ayuda a prevenir conflictos y mejorar el ambiente.
5. Reconocimiento del Desempeño
Valorar los logros aumenta la motivación y reduce la frustración.
Beneficios de Cumplir con la NOM-035
Implementar esta norma genera mejoras visibles:
- Mayor productividad
- Reducción del ausentismo
- Mejor integración del equipo de trabajo
- Menor rotación de personal
- Aumento en la satisfacción laboral
- Mejor imagen interna y externa de la empresa
Cumplir con la NOM-035-STPS-2018 significa cuidar a las personas que sostienen la operación diaria.
Conclusión
La salud emocional es tan importante como la seguridad física. En La Paz, donde la dinámica laboral puede ser intensa y cambiante, aplicar medidas para prevenir el estrés y la fatiga laboral es una prioridad estratégica.
Cumplir con la NOM-035-STPS-2018 no solo es un requisito legal, sino una acción responsable que fortalece el clima organizacional y mejora el desempeño de toda la empresa.
